Question 1

如何註冊 TalkVerse 帳號？

Accepted Answer

你可以用電子信箱註冊，點首頁的「註冊」按鈕，填入信箱並設定密碼就可以完成註冊。註冊後我們會寄一封驗證信到你的信箱，點開信中的連結就能完成驗證。

Question 2

忘記密碼怎麼辦？

Accepted Answer

在登入頁面點「忘記密碼」，輸入你註冊時使用的信箱，我們會寄一封重設密碼的連結到你的信箱，點開之後就可以設定新密碼。

Question 3

要去哪裡改個人資料？

Accepted Answer

登入後進入「帳號中心」，在個人資料頁面可以修改暱稱、大頭貼、學習目標等資訊。多數變更儲存後會立刻生效。

Question 4

一個帳號可以在多個裝置上用嗎？

Accepted Answer

可以。你的帳號可以在手機、平板、電腦等多個裝置登入使用，學習進度會自動同步。但同一時間建議只在一個裝置上練習，以免進度覆蓋。

Question 5

平臺有哪些學習內容？

Accepted Answer

TalkVerse 提供各種練習素材，包括：TED 演講、YouTube 影片、Podcast、新聞文章、影片課程等。主題涵蓋商務英語、日常對話、考試準備（IELTS／TOEFL）、科技、旅遊等。

Question 6

什麼是程度測驗？

Accepted Answer

程度測驗會先了解你目前的英文程度，再幫你推薦比較適合的課程。內容包含聽力理解和字彙小測，大約需要 10–15 分鐘完成，你也可以之後隨時再重新測一次。

Question 7

學習進度會幫我記嗎？

Accepted Answer

會的。你的練習進度會即時儲存在雲端，不管換哪一臺裝置登入，都會從最新的進度接著走。就算中途關掉，下次回來也會從上一次停下來的地方繼續。

Question 8

要怎麼看語法標註？

Accepted Answer

在課程學習畫面，點一下句子下方彩色的語法標註，就可以展開詳細說明。每個語法成分都有顏色和中文說明，幫你拆句子結構。

Question 9

可以調整播放速度嗎？

Accepted Answer

可以。在播放器控制列裡可以選擇 0.8x、1x、1.2x 等不同速度，配合自己的聽力狀態。剛開始建議用慢一點的速度，習慣之後再慢慢調快。

Question 10

要怎麼收藏句子？

Accepted Answer

在練習時，點一下句子旁邊的收藏圖示，就可以把這句加到句本裡。之後可以到「我的句本」集中查看和複習。

Question 11

文章學習有什麼內容？

Accepted Answer

文章學習區會放精選英文新聞、TED 演講逐字稿、Podcast 文字稿等。每篇都有中文翻譯、重點單字說明和分段音檔。

Question 12

什麼是護眼模式？

Accepted Answer

護眼模式會把頁面背景換成比較溫暖的米黃色，減少藍光刺激，適合長時間閱讀。可以在文章頁面標題列那裡開啟或關閉。

Question 13

要怎麼用單字標註功能？

Accepted Answer

文章裡的重點單字會用不同顏色標出來。藍色是寫作常用字，綠色是比較口語、道地的用語。點一下單字就可以看到詳細解說和發音。

Question 14

文章音檔要怎麼用？

Accepted Answer

每篇文章都有分段朗讀音檔。按下播放之後會一段一段播，正在播放的段落會高亮顯示，你也可以直接點某一段，從那裡開始聽。

Question 15

影片課程包含哪些內容？

Accepted Answer

影片課程涵蓋 Vlog、旅遊、商務、TED 演講、Podcast 等不同類型。每支影片都會有中英文字幕、重點單字標註，還會把音訊切成小段方便反覆練習。

Question 16

影片觀看進度會幫我記嗎？

Accepted Answer

會的。你看影片的進度會自動儲存，下次打開同一支影片時，會自動跳回上次看到的地方。在影片列表也可以看到每支影片的觀看進度。

Question 17

字幕要怎麼用？

Accepted Answer

影片播放時會同步顯示中英文字幕。點字幕上的單字可以看解釋，你也可以在設定裡調整字幕顯示方式。

Question 18

什麼是重點單字標註？

Accepted Answer

影片字幕裡的重點單字會用高亮顯示，通常是口語俚語、片語動詞、很道地的說法等。點一下就能看到詳細解說。

Question 19

TalkVerse 是免費的嗎？

Accepted Answer

TalkVerse 有免費版和付費會員兩種。免費用戶可以先體驗部分課程內容，升級成會員之後，可以解鎖全部課程、拿掉廣告，還有更多進階功能。

Question 20

可以用哪些方式付款？

Accepted Answer

我們支援多種常見的線上付款方式，付款成功後，會員資格會立刻生效。實際可用方式會依你所在地區與平臺顯示為準。

Question 21

訂閱後可以退款嗎？

Accepted Answer

TalkVerse 為知識付費訂閱服務，訂閱開通後即可使用全部課程內容，因此不支援退款。建議你先充分體驗免費內容，確認適合自己再訂閱。如不續訂，到期後會自動停止，學習紀錄仍會保留。若遇到技術問題，歡迎透過回饋頁面聯絡我們。

Question 22

會員到期後，學習紀錄會不見嗎？

Accepted Answer

不會。會員到期之後，你的學習紀錄、收藏的句子等資料都會保留，只是暫時無法進入付費課程。之後如果續費，就可以接著練。

Question 23

需要發票怎麼辦？

Accepted Answer

若需要發票，請到意見回饋頁面提交申請，並提供：訂單編號、金額、付款日期、發票抬頭、統一編號（公司戶）、收件信箱。我們會在 3–5 個工作天內寄出電子發票。

Question 24

網頁打開很慢怎麼辦？

Accepted Answer

先確認網路連線是否穩定。如果網路正常但還是很慢，可以試著清除瀏覽器快取或換一個瀏覽器試試看。我們推薦使用 Chrome、Safari、Edge 等現代瀏覽器。

Question 25

聽不到音檔怎麼辦？

Accepted Answer

先確認裝置沒有靜音，瀏覽器也有允許播放音訊。如果問題一直存在，可以先重新整理頁面或換一個瀏覽器。部分公司或學校網路可能會擋住音訊載入。

Question 26

學習進度沒有同步怎麼辦？

Accepted Answer

請先確認你已經登入帳號，未登入狀態下的進度只會存在本機。如果已登入但進度還是沒對上，可以試著重新整理頁面，或先登出再登入一次。

Question 27

影片播不動怎麼辦？

Accepted Answer

請檢查網路連線和瀏覽器設定。如果問題持續發生，可以嘗試降低畫質或換一個網路環境。部分地區或網路可能需要額外設定才能順利播放。

Question 28

支援哪些瀏覽器？

Accepted Answer

我們支援主流現代瀏覽器，包括 Chrome、Safari、Firefox、Edge 等。建議使用最新版瀏覽器以獲得最佳體驗，不建議再使用 IE。

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